CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION DU SITE- CGV
Version 2.0 avril 2019
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INTRODUCTION
Ce site web est exploité par Looqita.com sous la marque Looqita - . Sur ce site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Looqita.com (Looqita) - . Looqita.com (Looqita) - propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles. L’utilisation du site vaut acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.
En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits, vous vous engagez dans notre "Service" et acceptez d’être lié par nos Conditions Générales de Vente (CGV) y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs de ce site
Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acception de votre part de ces modifications.
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc-126 York St. Ottawa, ON K1N 5T5, -Canada. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
L’utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite, et vous ne devez pas non plus, dans le cadre de l’utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (incluant mais ne se limitant pas aux lois relatives aux droits d’auteur).
Propriété intellectuelle :
Vous ne devez pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service ou utilisation du Service, ou un quelconque accès au Service ou contact sur le site web, par le biais duquel le Service est fourni, sans autorisation écrite expresse préalable de notre part.
E-réputation :
L’utilisateur s’interdit à tout dénigrement portant atteinte à la réputation du site, des autres utilisateurs, de la clientèle et de tout tiers partenaire et ce notamment sur les réseaux sociaux
Toute infraction ou violation des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation entraînera la résiliation et/ou le blocage immédiat de votre compte.
Looqita.com (Looqita) se réservant le droit de mener toute action devant la juridiction compétente afin d’obtenir réparation du préjudice subi.
ARTICLE 2 – PRODUITS ET PRIX
Le site Looqita.com commercialise des produits liés à la mode, au voyage, à l’équipement de la personne (liste non exhaustive). Ils sont livrables uniquement en France Métropolitaine, Corse ainsi qu’en Belgique et au Luxembourg.
Les prix sont affichés en Euros et TVA comprise (prix TTC). Nos prix sont valables dans la limite des stocks disponibles. Looqita ne gérant pas physiquement ses stocks il peut apparaitre une différence entre l’affichage sur le site et la disponibilité réelle des produits auquel cas nous nous engageons à vous contacter dans les meilleurs délais suivant la commande.
En aucun cas, Looqita.com (Looqita) ne pourra être tenu pour responsable d’un manquement, inexactitude liée à l’affichage et au renseignement de ces éléments. Si nous venions à constater une quelconque erreur liée au prix ou à un élément substantiel de la commande nous prendrons contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez maintenir tout ou partie de ladite commande.
Les prix de nos produits, conditions et délais de livraison peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre le service (ainsi que toute partie ou tout contenu du service) sans préavis et en tout temps.
Nous ne serons pas responsables envers vous ou toute autre tierce partie de toute modification de prix, suspension ou interruption du Service. Il vous appartient en visitant le site régulièrement de vérifier la mise à jour de ces informations.
Affichage des produits à l’écran :
nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi clairement que possible les couleurs et images de nos produits qui apparaissent sur notre boutique. Pour des raisons techniques, nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs par l’écran de votre ordinateur, smartphone, tablette ou autre est parfaitement fidèle au produit.
ARTICLE 3 – COMMANDE ET REGLEMENT
Le client est seul responsable de l’exactitude des renseignements fournis lors de la commande (coordonnées, adresse, téléphone, mail…) et nous ne saurions être tenus pour responsable d’une quelconque erreur ou omission
Vous acceptez de fournir des informations de commande et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de cartes de crédit et dates d’expiration, pour que nous poussions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Lorsque le client valide sa commande il accepte sans réserve de se conformer aux présentes CGV
Seules les données financières recueillies lors de la commande font foi afin d’apporter la preuve de la transaction avec le site.
Moyens de paiement :
Looqita.com (Looqita) met à disposition des moyens de paiement qui sont précisés dans le panier (Checkout) ainsi que par l’apposition de pictogrammes directement sur le site (tels que Visa, Mastercard ou autres).
Nous n’acceptons pas les paiements par chèque ni les espèces. Nous ne pratiquons ni escompte ni facilités de paiement. Ce dernier devant être entièrement réalisé à la commande
Annulation de commande :
Contactez-nous le plus rapidement possible. Si la commande n'a pas encore été traité nous pourrons l'annuler gracieusement.
Les commandes dont la livraison est en cours ne sont pas annulables
ARTICLE 4 – LIVRAISON ET EXPEDITION
Nous livrons gratuitement à votre domicile (ou lieu de votre choix) à partir de 39 € ttc d’achat. En deçà une participation de 2.99 € ttc aux frais de transport et de traitement sera facturée.
Ces montants sont susceptibles de varier dans le temps et ceci sans préavis
L’utilisation de certains types de paiements peut retarder l’expédition et la livraison de votre commande (virement sur nos comptes…), le paiement devant être enregistré avant que la commande ne soit envoyée.
Nous nous engageons à vous livrer dans un maximum de 5 à 20 jours ouvrables à compter du paiement de la commande.
Ce délai est donné à titre indicatif car comme toute boutique e-commerce, nous restons soumis à des éléments indépendants de notre volonté comme les périodes de soldes, les grèves, les conditions climatiques. Pour toute question nous sommes joignables par mail à contact@looqita.com ou par les moyens mis à disposition sur le site internet (téléphone, chat..)
Commande comportant plusieurs articles:
Looqita travaillant avec plusieurs fournisseurs et sous-traitant une partie de sa logistique, il se peut que votre commande soit fractionnée en plusieurs colis et que leur réception intervienne à des dates différentes. Le client accepte expressément ces conditions et ne pourra se prévaloir d’aucun préjudice ni refuser la livraison.
A réception il vous incombe de vérifier le colis et de nous notifier impérativement toute avarie par retour de mail en y joignant tout élément de nature à mettre en évidence l’anomalie constaté.
ARTICLE 5 – 15 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Parce que votre expérience client et votre satisfaction est notre soucis le plus important vous bénéficiez de 15 jours, à compter de la réception de votre commande, pour changer d’avis et nous retourner vos articles.
Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez préalablement nous en informer en nous retournant votre demande par mail à contact@looqita.com dans les 15 jours.
Indiquez vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande, les frais de retours restant alors à votre charge. Le produit doit nous parvenir dans son emballage d’origine, avec tous ses éléments, accessoires et en parfait état. Les articles présentant des traces d'usure ou endommagés ne peuvent pas être repris.
Afin de nous retourner l’objet, nous vous indiquerons par email la marche à suivre et l’adresse de retour. Nous n’acceptons pas les envois en contre-remboursement.
Sont exclus de l’offre de rétractation :
-Les objets personnalisés ne pouvant être revendu en l’état
-les cartes cadeaux
-les objets, articles à usage intime ou sanitaire
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer directement votre achat chez le fabricant
En cas de doute ou pour toute question merci de nous contacter directement par mail ou par téléphone aux heures d’ouverture.
MODALITÉ DE REMBOURSEMENT
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 14 jours maximum. Le délai moyen constaté est en général de quelques jours.
ARTICLE 6 – GARANTIE DES BIENS VENDUES
En tant que vendeur professionnel et conformément l'article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, nous assurons la garantie légale contre les vices cachés et la défectuosité de la chose vendue. La garantie légale de conformité est de 2 ans depuis mars 2016.
Pour exercer vos droits il convient de nous contacter par mail à contact@looqita.com en précisant le motif de votre demande. Après étude de votre dossier et seulement avec notre accord express votre matériel sera repris, échangé ou remboursé (totalement ou partiellement) selon les mêmes modalités qu’à l’Article 5
Limite de garantie : elle ne couvre pas :
-La négligence et le mauvais entretien du produit
-L’utilisation inappropriée du produit et contraire aux préconisations du fabricant ou du vendeur
-L’usure normale du produit
Dans le cadre d’un retour du produit sous garantie, les frais seront pris en charge par nos soins. Vous devrez simplement vous conformer à nos instructions de retour.
ARTICLE 7 - LITIGES Vous pouvez faire appel à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), dans le cadre d'un litige (résolution amiable). Cette démarche est disponible en ligne ici.
ARTICLE 8- INFORMATIONS PERSONNELLES-COOKIES
Les informations que nous collectons lors des visites sur le site sont exclusivement réservées à notre utilisation. Nous ne divulguons pas vos informations à des tiers et n’en faisons pas d’utilisation commerciale hormis notre propre communication.
Afin d’améliorer votre expérience utilisateur, nous avons besoin de vos données personnelles afin :
-d’assurer le traitement et le suivi des commandes
-de mener différentes enquêtes de satisfaction, sondages afin d’améliorer nos services
-de vous communiquer des offres commerciales, promotions, événements si vous ne vous êtes pas opposés à les recevoir
Droit de la Protection et traitement des Données Personnelles :
Looqita.com déclare être en conformité avec le RGPD
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne sur contact@looqita.com
Pour vous désabonner des newsletters il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement présent chaque email envoyé. Vous pouvez également nous contacter par e-mail et demander le retrait.
ARTICLE 9 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE-COOKIES
Reportez-vous à notre rubrique DECLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
ARTICLE 10 – LIENS DE TIERS
Certains contenus, produits et services disponibles par le biais de notre Service pourraient inclure des éléments provenant de tierces parties.
Les liens provenant de tierces parties sur ce site pourraient vous rediriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas tenus d’examiner ou d’évaluer le contenu ou l’exactitude de ces sites, et nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité quant à tout contenu, site web, produit, service ou autre élément accessible sur ou depuis ces sites tiers.
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ARTICLE 11– COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES PROPOSITIONS D’UTILISATEURS
Si, à notre demande, vous soumettez des contenus spécifiques (par exemple, pour participer à des concours), ou si sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier, ou autrement (collectivement, "commentaires"), vous nous accordez le droit, en tout temps, et sans restriction, d’éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d’utiliser autrement et dans tout média tout commentaire que vous nous envoyez. Nous ne sommes pas et ne devrons pas être tenus (1) de maintenir la confidentialité des commentaires; (2) de payer une compensation à quiconque pour tout commentaire fourni; (3) de répondre aux commentaires.
Nous pourrions, mais n’avons aucune obligation de le faire, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous estimons, à notre seule discrétion, être illégal, offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint toute propriété intellectuelle ou ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
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ARTICLE 12 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
La soumission de vos renseignements personnels sur notre boutique est régie par notre Politique de Confidentialité.
ARTICLE 13 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il se pourrait qu’il y ait parfois des informations sur notre site ou dans le Service qui pourraient contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui pourraient être relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition des produits, aux délais de livraison et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude, omission, et de changer ou de mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes, si une quelconque information dans le Service ou sur tout autre site web associé est inexacte, et ce, en tout temps et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).
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ARTICLE 14 – UTILISATIONS INTERDITES
En plus des interdictions énoncées dans les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu: (a) à des fins illégales; (b) pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ou à y prendre part; (c) pour enfreindre toute ordonnance régionale ou toute loi, règle ou régulation internationale, fédérale, provinciale ou étatique; (d) pour porter atteinte à ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tierces parties; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale, ou d’un handicap; (f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs; (g) pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé de manière à compromettre la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout autre site web associé, indépendant, ou d’Internet; (h) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui; (i) pour polluposter, hameçonner, détourner un domaine, extorquer des informations, parcourir, explorer ou balayer le web (ou toute autre ressource); (j) à des fins obscènes ou immorales; ou (k) pour porter atteinte ou contourner les mesures de sécurité de notre Service, de tout autre site web, ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du Service ou de tout site web connexe pour avoir enfreint les utilisations interdites.
ARTICLE 15 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons ni ne prétendons en aucun cas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, rapide, ou sans erreur.
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ARTICLE 16 – INDEMNISATION
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ARTICLE 17 – DISSOCIABILITÉ
Dans le cas où une disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation serait jugée comme étant illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition pourra néanmoins être appliquée dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable devra être considérée comme étant dissociée de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, cette dissociation ne devra pas affecter la validité et l’applicabilité de toutes les autres dispositions restantes.
ARTICLE 18 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Tout manquement de notre part à l’exercice ou à l’application de tout droit ou de toute disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne devrait pas constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou toute autre politique ou règle d’exploitation que nous publions sur ce site ou relativement au Service constituent l’intégralité de l’entente et de l’accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, et remplacent toutes les communications, propositions et tous les accords, antérieurs et contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (incluant, mais ne se limitant pas à toute version antérieure des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation).
Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.
ARTICLE 19 – LOI APPLICABLE
Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ainsi que tout autre accord séparé par le biais duquel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés en vertu des lois en vigueur en France.
ARTICLE 20 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et les changements sur notre site. Il vous incombe de visiter notre site régulièrement pour vérifier si des changements ont été apportés. Votre utilisation continue de ou votre accès à notre site après la publication de toute modification apportée à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation constitue une acceptation de ces modifications.
ARTICLE 21 – COORDONNÉES
Les questions concernant les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation devraient nous être envoyées à contact@looqita.com
