Hellen grand sac à main cuir italien

Nous répondons à vos questions

Pour plus d’informations vous pouvez aussi consulter la rubrique Info livraison 

MAJ février 2024

FAQ RELATIVE A LA COLLECTION SACS ITALIENS PREMIUM

Vers quels pays expédiez vous ?

Nous expédions actuellement vers :

• La France métropolitaine (dont Corse)
• Les Dom-Tom 
• La Belgique
• Le Luxembourg
• L'Allemagne

Quels sont les modes et prix de livraison ?

Le mode de livraison est unique et opéré par UPS via notre partenaire italien.

Le délai de livraison estimé est indiqué dans la fiche produit  (5 à 7 jours en général) Ce temps comprend la préparation et la livraison à domicile)

La livraison est offerte et comprise dans le prix de vente du produit. 

Puis-je annuler une commande ?

Oui c’est tout à fait possible. Vous devrez nous contacter le plus rapidement et si possible dans les 2 heures suivant cette commande pour un remboursement complet sans raisons particulières. Reportez-vous à Retours et remboursements). Aucune commande ne pourra être annulée à compter de la génération du numéro de suivi. Il vous faudra alors attendre sa réception avant de solliciter un retour.  

Comment passer une commande ?

Choisissez simplement vos articles dans le menu déroulant sur la page du produit et cliquez sur le bouton "Acheter maintenant", puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un émail de confirmation quand votre colis est envoyé !

Quelle méthode de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons directement les cartes de crédit Visa et Mastercard. Vous pouvez aussi payer par Paypal.
Pour paiement avec une carte Aurore, Maestro et autre carte de débit il faut faire le paiement en passant par Paypal même si vous n'avez pas de compte
Pour ce faire, sélectionnez « Acheter avec Paypal » sur la page du panier d’Achat. Vous pourrez ensuite sélectionner « votre type de paiement sur la page suivante Suivez les étapes pour finaliser votre achat

Je n’ai pas reçu ma commande

Contactez nous directement à l’aide de votre n° de commande afin que nous puissions évaluer la livraison.
Pas d’inquiétudes, si vous ne recevez pas votre colis, vous serez remboursé intégralement.
Dans certains cas et en fonction des articles nous pourrons vous proposer une solution personnalisée !

N’hésitez pas à nous contacter en cas de difficultés !

1. Une équipe à votre écoute 6/7 j
2. Des mesures de précaution strictes contre la Covid-19
3. L'expédition chez vous offerte dès 39€ d'achat
4. Le suivi de commande pour chaque colis
5. La Garantie 100% satisfaction pendant 15 jours après achat
6. Des produits de qualité testés par notre équipe et approuvés vos soins

Quelle est notre politique d’achat ?

Nous accordons un soin particulier au choix de nos produits.
Ils doivent être bien conçus et d’un très bon rapport qualité prix.
Nos articles sont testés et approuvés par nos soins en collaboration avec nos partenaires.
Nous mettons le client au cœur de notre démarche Parce qu’un client satisfait vaut mille publicités!

Quelques raisons pour lesquelles vous devriez acheter chez nous:

• Commande en ligne 100% sécurisée
• Des produits exclusifs non trouvables en boutique
• Les prix les plus compétitifs
• Des nouveautés et des offres spéciales pour nos clients fidèles
• Un support client disponible et professionnel
• Satisfait à 100% et garantie de remboursement.
• Tous les articles sont en stock et prêts à être expédiés sous 24/48 h après la commande
• La majorité des clients qui aiment nos produits nous recommandent et reviennent pour des achats additionnels !