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FAQ

Info Covid-19

Nous attachons la plus haute importance à traiter nos commandes avec la plus grande sécurité sanitaire. Aussi nous révisons régulièrement nos procédures d'expédition afin de vous garantir des achats en toute sérénité. Consultez la rubrique Info livraison pour plus d'informations.

Puis-je annuler une commande ?

Oui c’est tout à fait possible .
Vous devrez nous contacter le plus rapidement et si possible dans les 2 heures suivant cette commande pour un remboursement complet sans raisons particulières.
A défaut des frais peuvent s’appliquer (reportez-vous à Retours et remboursements).Aucune commande ne pourra être annulée à compter de son expédition. Il vous faudra alors attendre sa réception avant de solliciter un retour.  

Quels sont les délais de livraison?

Les commandes sont traités pour expédition en 12-48 h
Vous serez livrés entre 7 à 12 jours ouvrés selon le dépôt traitant votre commande
Veuillez noter que votre commande pourra être dispatchée en plusieurs colis selon l’entrepôt de départ .

Combien coûte la livraison?

Sauf stipulation expresse sur la fiche produit, la livraison standard est offerte à partir de 29€ de commande. En deçà, un montant forfaitaire de 2,99 € sera facturé pour participation aux frais de traitement et d'expédition de votre commande. 

Comment passer une commande ?

Choisissez simplement vos articles dans le menu déroulant sur la page du produit et cliquez sur le bouton "Acheter maintenant", puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un émail de confirmation quand votre colis est envoyé !

Quelle méthode de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons directement les cartes de crédit Visa et Mastercard. Vous pouvez aussi payer par Paypal.
Pour paiement avec une carte Aurore, Maestro et autre carte de débit il faut faire le paiement en passant par Paypal même si vous n'avez pas de compte
Pour ce faire, sélectionnez « Acheter avec Paypal » sur la page du panier d’Achat. Vous pourrez ensuite sélectionner «votre type de paiement sur la page suivante Suivez les étapes pour finaliser votre achat

Je n’ai pas reçu ma commande

Contactez-nous directement à l’aide de votre n° de commande afin que nous puissions évaluer la livraison.
Pas d’inquiétudes, si vous ne recevez pas votre colis, vous serez remboursé intégralement.
Dans certains cas et en fonction des articles nous pourrons vous proposer une solution personnalisée!

N’hésitez pas à nous contacter en cas de difficultés!

Avantages

✅ Une équipe française à votre écoute 6/7 j

✅ Des mesures de précaution strictes contre la Covid-19

✅ L'expédition chez vous offerte dès 29 € d'achat

✅ Le suivi de commande pour chaque colis

✅ La Garantie 100% satisfaction pendant 15 jours après achat

✅ Des produits de qualité testés par notre équipe et approuvés vos soins

Quelle est notre politique d’achat ?

Nous accordons un soin particulier au choix de nos produits.
Ils doivent être bien conçus et d’un très bon rapport qualité prix.
Nos articles sont testés et approuvés par nos soins en collaboration avec nos partenaires.
Nous mettons le client au cœur de notre démarche Parce qu’un client satisfait vaut mille publicités!

Quelques raisons pour lesquelles vous devriez acheter chez nous:

• Commande en ligne 100% sécurisée
• Des produits exclusifs non trouvables en boutique
• Les prix les plus compétitifs
• Des nouveautés et des offres spéciales pour nos clients fidèles
• Un support client disponible et professionnel
• Satisfait à 100% et garantie de remboursement.
• Tous les articles sont en stock et prêts à être expédiés sous 24/48 h après la commande
• La majorité des clients qui aiment nos produits nous recommandent et reviennent pour des achats additionnels !